Medallia

Крупная платформа сбора и анализа отзывов клиентов и сотрудников из всех каналов; ИИ выделяет темы и причины.

Доступен из России

Когда брать

Для больших компаний с программой клиентского опыта (CX).

Что делает ИИ

выделяет темы в отзывах, ищет причины, пишет сводки

Отзывы

Одобренных отзывов пока нет.

Аналоги на станции

Alchemer

Конструктор опросов, который собирает в одном месте ответы, отзывы с сайтов и соцсетей; ИИ выделяет темы и тональность.

Доступен из РоссииБесплатный тариф

Бесплатно · платные от $55/мес

Сайт
Caplena

Загружаете открытые ответы опроса или отзывы (Trustpilot, Google, Qualtrics) — ИИ раскладывает их по темам, определяет тональность и показывает частоты тем на дашборде.

Доступен из России

по запросу

Сайт
Cynthia

Собирает обращения в поддержку, отзывы и упоминания в соцсетях и анализирует их; можно спросить словами «на что чаще жалуются?».

Доступен из России

от $25/мес

Сайт
Dovetail

Собирает интервью, звонки, отзывы и опросы, расшифровывает и находит повторяющиеся темы. Отвечает на вопросы по всем данным.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Бесплатно · платные по запросу

Сайт
Evermuse

Подключается к записям звонков продаж (Gong), интервью (Zoom), обращениям в поддержку (Zendesk, Intercom), CRM (Salesforce), Slack и задачам (Jira, Linear) и выделяет, что просят клиенты.

Доступен из РоссииПодключается к Claude (MCP)

от $35/мес

Сайт
FeedbackSpark

Короткие опросы внутри сайта или приложения с показом нужным пользователям в нужный момент. ИИ (GPT) выделяет темы и тренды в текстовых ответах.

Доступен из России

от $49/мес

Сайт