7 станций · 54 инструмента

ИИ для UX-исследований

Инструменты для изучения пользовательского опыта: интервью, юзабилити-тесты и анализ поведения. Выберите этап исследования, чтобы подобрать подходящий сервис.

Качественные

Недоступные из России скрыты ·

Поведенческая аналитика

Тепловые карты и записи сессий всех реальных посетителей сайта: куда кликают, где уходят.

Отвечает на вопрос «что делают», но не «почему». «Почему» — на юзабилити-тестах и интервью.

Яндекс Метрика

Бесплатный счётчик посещаемости сайта: источники трафика, цели, отчёты; Вебвизор записывает действия посетителей, есть карты кликов и прокрутки.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииДаДаДаСторонний
Contentsquare (бывший Hotjar)

Показывает, что делают все реальные посетители сайта или приложения: тепловые карты, записи сессий, пути. Hotjar теперь часть Contentsquare. ИИ отвечает на вопросы по данным.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
Crazy Egg

Ставите код на сайт — получаете тепловые карты кликов и прокрутки, записи сессий и A/B-тесты страниц.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
FullStory

Ставите код на сайт или в приложение — получаете записи сессий, воронки и точки трения пользователей.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
Google Analytics

Ставите счётчик на сайт или в приложение — получаете источники трафика, посещаемость, конверсии и поведение пользователей.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаДаОфициальный
Microsoft Clarity

Бесплатно записывает сессии посетителей сайта и строит тепловые карты кликов и прокрутки. ИИ пересказывает, что происходило.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
Mixpanel

Подключаете код к сайту или приложению — получаете воронки, удержание, записи сессий и эксперименты по событиям пользователей.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
Open Replay

Записывает сессии посетителей сайта или приложения: повторы, воронки, тепловые карты, пути пользователей. Можно развернуть на своих серверах, данные не уходят третьим лицам.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетОфициальный
UXSniff

Одним скриптом на сайте собирает тепловые карты и записи сессий; сам находит гневные клики и уходы, замечает изменения на сайте, сравнивает поведение до и после, присылает ежедневный отчёт.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетНет
UXtweak

Запускаете юзабилити-тест, карточную сортировку, тест структуры или запись сессий на сайте — получаете записи, тепловые карты и статистику; участников можно взять из панели.

Сайт
Юзабилити-тесты · Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетДаНетНет
UXCam

Ставите код в мобильное приложение или на сайт — сервис записывает сессии всех пользователей, строит тепловые карты и воронки. ИИ-аналитик Tara отвечает на вопросы и сам присылает найденные проблемы.

Сайт
Поведенческая аналитикаДоступен из РоссииНетНетНетОфициальный
Яндекс Метрика

Бесплатный счётчик посещаемости сайта: источники трафика, цели, отчёты; Вебвизор записывает действия посетителей, есть карты кликов и прокрутки.

Доступен из РоссииБесплатный тарифРусский интерфейсОплата в ₽Без ИИ

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от 300 000 ₽/мес

Сайт
Contentsquare (бывший Hotjar)

Показывает, что делают все реальные посетители сайта или приложения: тепловые карты, записи сессий, пути. Hotjar теперь часть Contentsquare. ИИ отвечает на вопросы по данным.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от $40/мес

Сайт
Crazy Egg

Ставите код на сайт — получаете тепловые карты кликов и прокрутки, записи сессий и A/B-тесты страниц.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от $29/мес

Сайт
FullStory

Ставите код на сайт или в приложение — получаете записи сессий, воронки и точки трения пользователей.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные по запросу

Сайт
Google Analytics

Ставите счётчик на сайт или в приложение — получаете источники трафика, посещаемость, конверсии и поведение пользователей.

Доступен из РоссииБесплатный тарифРусский интерфейсБез ИИПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные по запросу

Сайт
Microsoft Clarity

Бесплатно записывает сессии посетителей сайта и строит тепловые карты кликов и прокрутки. ИИ пересказывает, что происходило.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно

Сайт
Mixpanel

Подключаете код к сайту или приложению — получаете воронки, удержание, записи сессий и эксперименты по событиям пользователей.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные по объёму

Сайт
Open Replay

Записывает сессии посетителей сайта или приложения: повторы, воронки, тепловые карты, пути пользователей. Можно развернуть на своих серверах, данные не уходят третьим лицам.

Доступен из РоссииБесплатный тарифПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от $199/мес

Сайт
UXSniff

Одним скриптом на сайте собирает тепловые карты и записи сессий; сам находит гневные клики и уходы, замечает изменения на сайте, сравнивает поведение до и после, присылает ежедневный отчёт.

Доступен из РоссииБесплатный тариф

Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от $19/мес

Сайт
UXtweak

Запускаете юзабилити-тест, карточную сортировку, тест структуры или запись сессий на сайте — получаете записи, тепловые карты и статистику; участников можно взять из панели.

Доступен из РоссииБесплатный тариф

Юзабилити-тесты · Поведенческая аналитика

Бесплатно · платные от $59/мес

Сайт
UXCam

Ставите код в мобильное приложение или на сайт — сервис записывает сессии всех пользователей, строит тепловые карты и воронки. ИИ-аналитик Tara отвечает на вопросы и сам присылает найденные проблемы.

Доступен из РоссииПодключается к Claude (MCP)

Поведенческая аналитика

по запросу

Сайт

Вопросы и ответы

Как провести немодерируемый юзабилити-тест с помощью ИИ?

Дайте сервису ссылку на сайт или прототип и задания: участники проходят их сами, без ведущего (это и есть немодерируемый тест), экран записывается, а ИИ собирает выводы — результат ИИ всегда проверяйте. В Userbrain тестировщики из панели сервиса записывают видео, ИИ выделяет ключевые моменты. Maze проводит тесты прототипов и интервью с ИИ-модератором и подключается к Claude через официальный MCP. У UXtweak есть бесплатный тариф. В Loop11 сайт могут пройти ИИ-агенты вместо людей. Для оплаты зарубежных сервисов, скорее всего, понадобится иностранная карта.

Где бесплатно смотреть тепловые карты и записи сессий сайта?

Бесплатно — в Microsoft Clarity и Яндекс Метрике; бесплатный тариф есть у большинства сервисов поведенческой аналитики в каталоге. Тепловая карта показывает, куда кликают и докуда прокручивают страницу, запись сессии — путь конкретного посетителя. В Clarity ИИ пересказывает сессию, в Яндекс Метрике записи ведёт Вебвизор. У Contentsquare (бывший Hotjar) есть ИИ, который отвечает на вопросы по данным; результат ИИ всегда проверяйте. UXSniff сам находит гневные клики — серии кликов в одно место. Для оплаты зарубежных сервисов, скорее всего, понадобится иностранная карта.

Какой ИИ подойдёт для анализа отзывов клиентов?

Нужен сервис, который раскладывает отзывы по темам и определяет тональность, — на станции «Отзывы и VoC» (VoC — «голос клиента») в каталоге собраны такие сервисы. Результат ИИ всегда проверяйте. Caplena принимает отзывы с Trustpilot и Google и ответы опросов, показывает частоты тем. В Cynthia можно спросить словами: «на что чаще жалуются?». FOQUZ — российский сервис с оплатой в рублях, группирует открытые ответы по темам. У Dovetail есть бесплатный тариф и официальный MCP для Claude. Для оплаты зарубежных сервисов, скорее всего, понадобится иностранная карта.

Можно ли сделать айтрекинг через веб-камеру, без лаборатории?

Да: участник проходит тест у себя дома, а сервис по веб-камере определяет, куда он смотрит (айтрекинг — отслеживание взгляда), и распознаёт эмоции по лицу. RealEye принимает картинку, видео или ссылку на сайт и строит тепловые карты взгляда. Entropik дополнительно анализирует голос, есть бесплатный тариф. Emotiva показывает рекламу панели зрителей и за один-два дня замеряет внимание и эмоции. Если участников нет, Clueify прогнозирует карту внимания по макету. Для оплаты зарубежных сервисов, скорее всего, понадобится иностранная карта.

Как провести плейтест игры удалённо и где найти игроков?

Через сервисы плейтестов (тестов игры на живых игроках): они набирают игроков, записывают игру и собирают отзывы. Antidote записывает игру и комментарии игрока вслух, проводит опрос после сессии, ИИ превращает это в выводы — результат ИИ всегда проверяйте. Game Tester подбирает игроков из большой международной базы, тесты на ПК, Android, iOS и VR; есть бесплатный тариф. В Go Testify можно позвать игроков из своего сообщества и смотреть игру в реальном времени; есть бесплатный тариф. Для оплаты зарубежных сервисов, скорее всего, понадобится иностранная карта.

Другие линии